岗位职责:
1.、指导员工做好分房、排房、换房、办理退房等业务工作,保证下属向客人提供商效率的入住和退房服务;
2.、准确掌握房态信息,掌握每天可出售房间数目、种类及已预定的房间数量、种类;
3.、负责检查团队到达前的入住准备工作(房间、钥匙等);
4.、接待客人投诉并以恰当方式进行处理,必要时上报经理处理;
5.、负责检查员工仪容仪表,服务规范,操作效率等,并做好每日工作检查记录;
6.、开展员工培训,不断提高员工业务水平和服务意识;
7.、协助领导完成本部员工进行绩效考评,提出考评意见;
9、完成领导交办的其它工作;
岗位要求:
1、年龄24周岁以上,形象气质佳;
2、普通话标准,能掌握方言优先;
3、有酒店前台主管工作经验优先;
4、良好的服务意识,沟通协调能力强
Copyright C 1999-2020 All Rights Reserved 版权所有 闽公网安备35092402000888号 闽ICP备05020655号-5
地址:福建省寿宁县鳌阳镇胜利街136号财政局大院内 EMAIL:snlife@qq.com
Powered by PHPYun.